Schneller finden
Anleitungen, Abläufe und Produktwissen ohne lange Suche nutzen.
Wissen bewahren. Antworten finden.
Das Wissen deines Betriebs – sicher gespeichert und sofort auffindbar.
BetriebsWissen macht freigegebene Dokumente, Abläufe und Erfahrungen für Mitarbeiter einfach nutzbar – auf dem eigenen Server oder vollständig durch K-KI betreut.
- Eigener Server möglich
- Eigener API-Schlüssel möglich
- Quellen statt unbelegter Antworten
M
Frage aus dem ServiceWas brauchen wir für eine Reklamation?
BW
Auftragsnummer, eine genaue Fehlerbeschreibung und aussagekräftige Fotos.
Freigegebene QuelleReklamationsablauf · Version 3Abschnitt 2.1
GeprüftKommt dir das bekannt vor?
Wertvolles Wissen ist vorhanden – aber oft schwer zu finden.
Im Tagesgeschäft verteilen sich wichtige Antworten über Ablagen, Postfächer und die Köpfe einzelner Fachkräfte. Das kostet Aufmerksamkeit und macht den Betrieb unnötig abhängig.
01
Informationen liegen in Ordnern, E-Mails und verschiedenen Programmen.
02
Mitarbeiter suchen lange nach der richtigen Anleitung oder Preisliste.
03
Fachkräfte beantworten immer wieder dieselben Fragen.
04
Neue Mitarbeiter benötigen lange für die Einarbeitung.
05
Wissen geht beim Ausscheiden erfahrener Mitarbeiter verloren.
06
Veraltete Dokumentstände verursachen vermeidbare Fehler.
Einfach im Arbeitsalltag
Fragen stellen, statt lange zu suchen.
Mitarbeiter fragen in normaler Sprache. BetriebsWissen nutzt ausschließlich freigegebenes Wissen und zeigt, worauf die Antwort beruht.
- 1Frage aus dem Arbeitsalltag stellen
- 2Antwort verständlich lesen
- 3Quelle und Version direkt prüfen
Welche Unterlagen benötigen wir für eine Reklamation?
BetriebsWissen
Für die Reklamation werden die Auftragsnummer, eine Fehlerbeschreibung und aussagekräftige Fotos benötigt. Die vollständige Prüfliste steht im freigegebenen Reklamationsablauf.
ReklamationsablaufVersion 3 · Abschnitt 2.1
Wenn die Grundlage fehlt:
„In den freigegebenen Wissensquellen wurde keine zuverlässige Antwort gefunden.“
Was sich im Betrieb verbessert
Wissen wird nutzbar, ohne die Kontrolle abzugeben.
Wissen bewahren
Erfahrungen sichern, bevor sie mit Fachkräften den Betrieb verlassen.
Fachkräfte entlasten
Wiederkehrende Fragen zuverlässig aus freigegebenen Quellen beantworten.
Besser einarbeiten
Neue Mitarbeiter finden schneller verlässliche Antworten im Arbeitsalltag.
Quellen nachvollziehen
Dokument, Version und Fundstelle bleiben bei jeder Antwort sichtbar.
Zugriff kontrollieren
Mitarbeiter sehen nur Wissen, das für ihren Bereich freigegeben ist.
Vom Büro bis auf die Baustelle
Für Wissen, das jeden Tag gebraucht wird.
Beginne dort, wo Fragen häufig wiederkehren und verlässliche Unterlagen bereits vorhanden sind.
01Produkt- und Preiswissen
02Montage und Service
03Reklamationsabläufe
04Prozesse und Zuständigkeiten
05Einarbeitung und Schulung
06Lieferantenunterlagen
07Arbeitsschutz und Qualität
08Erfahrungswissen
Kontrolliert zum eigenen Betriebswissen
So wird aus Dokumenten verlässliches Wissen.
Wissen auswählen
Relevante Dokumente und Prozesse für einen klaren Bereich festlegen.
Ordnen und freigeben
Wissensbereiche, Datenklassen und Zugriffsrechte definieren.
Mitarbeiter freischalten
Jeder sieht nur die für seine Arbeit vorgesehenen Bereiche.
Fragen und Quellen prüfen
Antworten mit Dokument, Version und Fundstelle erhalten.
Passend zu deiner Infrastruktur
Drei Wege. Deine Entscheidung.
Vom vollständigen Eigenbetrieb bis zur betreuten Einzelinstanz.
Auf dem eigenen Server
- Maximale Kontrolle
- Eigener API-Schlüssel
- Betrieb und Administration beim Kunden
Eigener Server mit K-KI-Betreuung
- Daten auf Kundeninfrastruktur
- Installation und Updates durch K-KI
- Support und laufende Pflege
Vollständig durch K-KI betreut
- Getrennte Kundeninstanz
- Eigene Subdomain oder Kundendomain
- Betrieb, Backups und Support durch K-KI
Datenschutz und Datenkontrolle
Deine Daten bleiben unter deiner Kontrolle.
BetriebsWissen wird nach Datenschutz-by-Design-Grundsätzen entwickelt. Die konkrete rechtliche Zulässigkeit hängt von Hosting, Datenarten, Verträgen, Zugriffsrechten und den gewählten KI-Anbietern ab.
Häufige Fragen ansehen ↓- ✓Getrennte Kundeninstallation
- ✓Rollen und Zugriffsrechte
- ✓Nur freigegebene Dokumente
- ✓Lokaler Betrieb und lokale Modelle möglich
- ✓Eigener API-Schlüssel möglich
- ✓Kein Training mit Kundendaten durch K-KI
- ✓Export- und Löschmöglichkeiten
- ✓Supportzugang nur nach Freigabe
Praxisnah für den Mittelstand
Für Betriebe, in denen Wissen täglich gebraucht wird.
HandwerksbetriebeHersteller & technische HändlerMontage & ServiceBetriebe mit vielen ProduktunterlagenKMU mit ErfahrungswissenUnternehmen ohne eigene KI-Abteilung
BetriebsWissen-Check
Mit einem überschaubaren Bereich starten.
In einem unverbindlichen Gespräch erfassen wir vorhandene Wissensquellen, wiederkehrende Fragen und einen geeigneten Pilotbereich. Danach lassen sich Datenschutz, Betriebsmodell und nächster Schritt realistisch einordnen.
- Wissensquellen erfassen
- Wiederkehrende Fragen erkennen
- Pilotbereich und Aufwand bestimmen
Muss BetriebsWissen in der Cloud laufen?+
Nein. BetriebsWissen kann auf eigener Infrastruktur, auf einem Kundenserver mit K-KI-Betreuung oder in einer getrennten, durch K-KI betreuten Instanz laufen.
Können wir unseren eigenen Server verwenden?+
Ja. Beim Self-Hosted-Modell bleiben Betrieb, Administration und Infrastruktur vollständig beim Kunden. K-KI kann Installation und Pflege auf Wunsch übernehmen.
Können wir unseren eigenen API-Schlüssel einsetzen?+
Ja. Ein eigener Schlüssel ist vorgesehen. Er wird ausschließlich serverseitig hinterlegt und nicht an den Browser ausgeliefert.
Welche Dokumente werden unterstützt?+
Zum geplanten Start gehören PDF-, Word-, Excel- und Textdateien. Welche Inhalte für einen Pilot geeignet sind, klären wir gemeinsam.
Kann jeder Mitarbeiter alle Dokumente sehen?+
Nein. Wissensbereiche, Datenklassen und Rollen steuern, wer welche freigegebenen Inhalte nutzen darf.
Was geschieht, wenn keine verlässliche Antwort gefunden wird?+
Dann nennt BetriebsWissen klar, dass in den freigegebenen Quellen keine zuverlässige Antwort gefunden wurde, statt Sicherheit vorzutäuschen.
Werden unsere Daten zum Training verwendet?+
K-KI verwendet Kundendaten nicht zum Training. Ob ein gewählter externer Anbieter Daten verarbeitet, hängt von dessen Vertrag und Konfiguration ab; externe Verarbeitung ist nicht automatisch aktiv.
Kann K-KI Betrieb und Pflege übernehmen?+
Ja. K-KI kann Installation, Updates, Backups, Monitoring und Support übernehmen – auf Kundeninfrastruktur oder in einer getrennten betreuten Instanz.
Ist BetriebsWissen automatisch DSGVO-konform?+
Nein, Software allein kann das nicht garantieren. Entscheidend sind unter anderem Hosting, Datenarten, Rechtsgrundlage, Verträge, Zugriffsrechte und der gewählte Anbieter. BetriebsWissen wird mit datenschutzfreundlichen Grundsätzen entwickelt.
Bereit für den ersten Wissensbereich?
Was dein Betrieb weiß, soll auch im Betrieb bleiben.
In einem unverbindlichen Gespräch klären wir, welcher Bereich sich für einen Pilot eignet und welche Betriebsform zu deinem Unternehmen passt.
Erstgespräch vereinbaren